MAĞAZANIZ NEREDE? HANGİ SAATLER ARASINDA ULAŞABİLİRİM?
Mağazamız Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Fidan Sokak No:15/15 Güngören Merter'de bulunmaktadır. Mesai saatlerimiz Haftaiçi: 08:30 - 19:00 Haftasonu: 08:30 - 13:00 arasında hizmet vermektedir.
SİPARİŞİMİ OLUŞTURDUKTAN SONRA KAÇ GÜN İÇERİSİNDE ELİME ULAŞIR?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişlerinizin teslimat süreleri kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ortalama teslimat süresi siparişinizi verdikten 1 ila 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE HANGİ SAATLER ARASINDA ULAŞABİLİRİM?
Müşteri hizmetlerimiz;
Hafta içi 08:00 - 18:00 arası hizmet vermektedir.
Aynı zamanda bize [email protected] veya [email protected] mail adreslerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?
Alışverişinizi kredi kartı veya havale seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ TAMAMLADIKTAN SONRA İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Web sitesinden kredi kartıyla oluşturduğunuz siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptalini sağlayabilirsiniz. Havale seçeneği ile yaptığınız alışverişlerde iptal durumunu sağlamak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Çağrı Merkezi: 0(539) 840 13 59 - Whatsapp: 0(539) 840 13 59
ALDIĞIM ÜRÜNLERİN İADESİNİ SAĞLAYABİLİR MİYİM?
Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan Muna Tekstil İade Kodu: 77661758 müşteri kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz. İade koşullarımızı inceleyerek daha ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.
FATURAMI KAYBETTİM NASIL İADE YAPABİLİRİM?
Fatura mail olarak da gönderilmektedir. Mailinizde faturanızın çıktısını alıp iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
SİPARİŞİMİN TESLİMAT ADRESİNİ VE ALICI ADINI DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Fatura çıkışı sağlandıktan sonra maalesef teslimat adresi ve alıcı adı değiştirilememektedir.
İADE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM?
Satın alınan üründe firma kaynaklı kusur olması durumunda kargo masrafı tarafımıza aittir. Diğer oluşan durumlarda iade kargo masrafı alıcıya aittir.
İPTAL/İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILACAK?
Kredi kartı ve havale yöntemi ile oluşturulan siparişlerinizin iadesi 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
KREDİ KARTINA TAKSİT YAPILIYOR MU?
Kredi kartına 2 aya varan taksit seçeneğimiz mevcuttur.